作者 | 张培哲
转自 | www.peizhe.com
2020过半，受疫情影响，服务行业风雨飘摇，洗浴产业链伤痕累累，一些洗浴也因此退出了行业舞台！
疫情终将过去，生意仍要继续；疫情后能否投资，如何发展，怎样避险，更好赚钱，是我们都应该认真思考的问题，也是本文讨论的重点。
壹 | 投资价值
1、疫情是洗浴投资的分水岭。
疫情前洗浴行业投资风生水起，热情高涨，人人摩拳擦掌；疫情发生后，情势急剧变化，从观望、彷徨、到逃离，林林总总，每天都有不同的悲喜剧发生。
为此我也同不少投资人探讨这个话题，洗浴行业到底还能不能投资？
状况不少，分歧不小，不过我的观点打磨后综合起来不外乎如此：如果是想投机就不要做了，如果是投资，正是好时机。
2、洗浴的投资价值没有变
疫情只是改变了市场供需，并没有改变洗浴行业自身。
市场风险在任何行业都是难以避免的，比如2019年的扫黑除恶，扫黄打非对洗浴行业影响也不小。
分析一个行业能否投资，看行业发展趋势。行业的发展，短期看投资，中期看人口，长期看经济。
只要经济的基本面没有本质的变化，老百姓的美好生活需求难以根本满足，休闲和洗浴消费就不会差。
只要有消费矛盾，就有商业机会。我们不应该被短时间疫情吓倒，而应该着眼经济的基本面，别人恐惧时勇敢，别人勇敢时谨慎。
3、疫情改变了行业波动周期
没有这场疫情，洗浴投资的上升势头会持续四五年。可以预见两三年后洗浴市场将会是竞争红海。
正因为有了这场疫情，挤出了投资泡沫，淘汰了落后项目。
路更宽，走更远。
4、疫情看清了投资逻辑
疫情之前，很多人的投资逻辑很傻很天真，轻松的认为，只要投钱，就能赚钱。
你别笑，的的确确有不少人潜意识里就是这么认为的。
诚然，这几年做洗浴的有不少赚了钱，很多项目业已成为行业的靓点和经典。
可你更应该多关注那些不赚钱的项目，以及那些竞争惨烈的市场，多剖析一下他们为很么亏钱。
少走一些弯路，让每个项目都盈利，正是培哲顾问设计的服务基底。
贰 | 价值投资
1、量化指标
在做项目投资策划的时候，我一直善意提醒客户，多考虑价值投资，不要盲目追求规模投资，更不应该追求高大上。
项目大不大，高档不高档，真的不重要；重要的是能多赚钱。
我提出几个量化指标，坪效、人效，能效。
每平米每年的营业额就是坪效，大多数浴场的年坪效很难超过5000，3000-4000是常态，而且规模越大，坪效越低。
人效，就是每一位员工每年完成的营业额，比如一个100人的浴场，每年营业额是3000万，那么人均产值就是30万。
能效，就是每位客人的服务成本，比如每位保洁打扫400平面积；每位服务员服务40人/天，每位自助餐厨师每天出60人的餐。这个数据很多人不在意，但这正是我们做洗浴投资追求的内核，只有价值投资做好了，洗浴项目才能赚钱。
一个没有量化指标的设计规划，就好比一个没有导航的旅途。摸着黑上路，谁能告诉我归途。
我们的设计，在每个项目规划之初就会做好经营预案，反复推演，目的就是少走弯路，少犯错误。
2、差异竞争
你走别人走过的路，如何能跟得上对手的脚步。
在做服务规划的时候，大部分项目四肢发达，头脑简单，既没有一技之长，更不愿意扬长避短。人家做按摩，我也做按摩；人家做自助，我也做自助，这样的思路注定完蛋。
要么第一，要么唯一，这是商业竞争的最终法则。靠抄袭和模仿，能赚到钱几乎是天方夜谭。
3、低附加值
单纯的洗浴属于高投入，长风险，低附加值项目。
很多浴场门票为何20多30多块钱，就是因为没有高附加值服务撑腰。
自己把门票定高了自己都没有信心。
这就好比手机，如果你的功能只定位通信通话功能，手机也就像个老人机，只能卖个三两百块钱。
为什么有些手机卖的贵，甚至华为手机加价几万块都在抢，就是因为高附加值。
手机不是用来打电话的，是功能集成；浴场不是用来洗澡的，是服务平台。
基于这一点，我在做唐朝生活馆项目策划的时候，就弱化了洗浴功能，重点突出主题文化和穿越体验以及场景互动服务。
努力把唐朝生活馆这样的浴场，打造成生活服务商，文化运营商，开心梦工场。
一句话，像高端手机一样，让你的浴场服务卖个好价钱。
4、软实力开发
什么是浴场的软实力，就是赚钱的能力呗。
浴场装修相当于把自己家的孩子养大了，没有软实力就好比孩子不能赚钱，不能自己养活自己。
哦，你说你的浴场能做按摩，能洗澡，能吃饭，谁家的浴场不能呢
就好比你家的孩子会用WORD，会开车，会上班，谁家的孩子不会呢
所谓的软实力开发，就是想办法让浴场多赚钱，同样的面积同样的时间，产生更多的效益。
而这些都是在经营规划的时候就要考虑好了的。
具体可参阅我的唐朝生活馆的文章。
叁 | 苦练内功
这些年，我不仅仅在做洗浴设计，更在学习浴场经营，时刻关切品牌建设。
浴场投资中发现了很多问题，今天只说几个简单的，更多的请访问培哲顾问设计官网
1、忽视品牌建设
2、服务架构空洞
3、文化内涵缺失
以上这几条不是在说官话，更不是在说套话。而是实实在在的体会。你仔细留意一下周边的浴场
为什么很多浴场开业后生意昙花一现，为什么浴场经营有心无力，为什么客户一去不返，为什么点评怨声载道。
别怪市场，更怨不得市长，问题出就出在自己身上。
作为设计师，只给今后的洗浴投资提几条建议：
1、洗浴有生命
空间自有生命，设计赋予灵魂。洗浴是项系统工程，空间是躯干、装修是服饰、水系是血脉、电路是神经，门头是脸庞，服务是营养；灯光是眼睛，音乐是心情……
别让您的设计有缺憾，别让项目有残疾。
2、洗浴有个性
韩式、日式真的不重要，这只是个形式，好比穿什么衣服不重要，重要的是性格。让你的浴场有个性，让客户有新鲜感，有与众不同的消费体验，这才是重点。
3、洗浴有本领
不懂经营的设计都是耍流氓。
不能赚钱的浴场都是败家子。
通过策划和创意，服务开发和功能策划，让您的浴场更能赚钱才是硬道理。
4、洗浴有文化
没有主题文化的浴场，势必要在营销广告上浪费更多的资金，或者只能在打折促销上拼刺刀。
5、洗浴好名声
浴场的核心竞争力是客户关系，而客户关系的依据就是良好的客户体验。
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