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25年前，我大学毕业，上大学用了16年。 16年前，我开始创业，学洗浴用了16年。 遗憾的是，今天我还没能从洗浴这所大学毕业，仍有不少科目不及格：比如洗浴施工我不敢做，比如洗浴管理我不及格…… 做洗浴十六年，深刻体会：洗浴，真是一所大学。 无论你怎么选科，进了洗浴这所大学，任何一门不及格，都让你毕不了业。 01 | 底层逻辑 所谓底层逻辑，就是初心。说白了俩字：为啥？我们要投资做什么：是要开一家澡堂，还是一个温泉馆，或者是一家按摩店，更或者是个浴乐园。洗浴服务如果有版本的话，澡堂是大一，基础课；温泉馆是大二，技术课；按摩店是大三，专业课；浴乐园是大四，实践课；都及格了，才能毕业。学制四年，本科；学两三年结业，专科。还有的人，一年级就兼职创业，也能干得不错。 浴场投资，1000平起步，几百万只是大学学费，一定要想明白，我们到底要做一家什么样的店，我们要干什么？如果只是提供洗澡、吃饭、按摩，不是不行，规模小点，投资少点，也能干。如果规模大了，投资高了，先要做风控，要想清楚？想想看，这么大的投资，难道只为了和别人抢饭吃。我一直倡导做生意要活在价值链的最顶端，有些太辛苦的钱，还是不要赚。如果租赁几千平，投资几千万，只为做个能洗澡、抢按摩的店，我建议是不要开了。要么，你找我先帮你做个风控——风险控制，或者做个可行性报告再说。 这几年我见了太多了案例，惨不忍睹，罄竹难书。印象最深刻的有几个，开业就亏。开一个10000m2的店，每天净利润最低5万才不亏。如果门票80元，至少要吸引600位客人来消费，才能赚够这刚性成本份子钱。可您想过没有，好日子能有几天？即便节假日不愁客源，周一到周五、刮风下雨天、还有淡季长达半年，更有我们的客人越来越挑剔……项目凭什么吸引这么多客人？吸引不来，只有自废武功，要么门票打折，或者想办法降低成本，关掉地暖，减少服务员，这样就成了恶性循环。这样的窘境直接折磨得不少老板发狂，来吧，张，你要这个店不，我把这个店白送给你，只要你帮我清掉前面的欠款即可。这不是危言耸听，我有了解，有的浴场，开业一天亏19万，不开业每天亏7万。 即便你千辛万苦把客人吸引来了又如何？您一厢情愿的准备好了按摩，可现在的年轻人，又有多少人对这不痛不痒的服务有兴趣呢。更何况，这种靠天吃饭，傻老婆等汉子的按摩营销模式又能多少效果，其结果往往连几百平米的足疗店都拼不过，就因为足疗店的按摩比你更专业。那些你梦想的高端客人，根本不来消费，这些从来都不缺。 怎么办？我的建议，如果您的店没有什么特色，你自己没有一技之长，还不如不开。很多人想象着，我按摩不专业，可以请专业团队呀，试想一下，您请的按摩团队和您的浴场没有一年两年的磨合，生搬硬套，直接嫁接，草台班子，又有多少会消化不良呢？ 要我这么说，那就没辙了吗？你有高招儿吗？我也没有，我只不过一直在尝试和突破，比如我们做的《大唐浴乐园》，把汗蒸洗浴升级成了网红文旅，就是为了解决这些难题 1）引流，因为特色，自动引流 2）增收，因为差别，好奇增收 3）复购，体验鲜活，乐意复购 02 | 经营格局 很多店，起点很高，开局也不错。可干着干着就没了。原因无他，一个字：作。 NO ZUO NO DIE.不作不死。 1）浮躁 一把手一定要亲自抓细节。 这是我感触最深的体会。尤其是做服务行业，老板应该是最大的客服，是产品经理。 遗憾的是，很多投资人没有老板的命，却得了老板的病。在他看来，店开了，力出了，剩下的事情，只剩下签签字、骂骂人了。 再加上下面没有得力的干将，执行力再差。那就完了，评分降低——管理风暴——怨声载道——根本没招儿 2）市侩 我在微信公众号：培哲，写过很多小文章，其实都是我这些年的观察、体验、和教训。记得一篇五毛钱定律的文章，说的是自助餐每款菜只能作价五毛钱。 您有100款菜，自助餐可以标价50元；有50款菜，标价25元；以此类推。您要做到让客人觉得老板傻，让客人觉得自己占便宜了，您的口碑才能上来，您的生意才能火。遗憾的是，这个道理谁都懂，有几个人有这样的格局和胸怀，有几个不是在买菜的时候斤斤计较，弄十个八个菜做做样子，要么就是在洗发膏里偷偷掺水，或者……咳，不说了。 如果您的产品和服务还不如在家里用着舒服，那我为何大老远跑来这里花钱找罪受！ 3）近视 最好的营销是口碑。然而不少老板有些急功近利，要么靠9.9元走量，要么靠高价赚快钱，一瓶矿泉水卖10块钱；要么靠模仿抄近道，直接照搬一个上海的浴场模式，结果水土不服。这样的例子不胜枚举。如果能杜绝这种心态，那么开浴场至少会减少三分之一的失败。 03 | 顶层设计 顶层设计是个新名词儿，不太好理解。但不难解释，就是定规矩，就是所有者和经营者的效率和效益管理。 说白了，老板店总之间，或者股东和店总之间的效率和效益。 这点就不展开了，但很多项目，失败归结起来还是用人的失败。我见识了海选店总的，也见识了股东和店总，老板和店总之间的宫斗。 一个挺好的浴场，就因为这样NO ZUO NO DIE. 没有自己的队伍，就没有真正的江山。没有人，可以走慢一点；但选错了人，很容易导致大厦倾覆。 这是每个项目都应该汲取的教训。 洗浴是一所大学，我只想做个学者，从来没想过毕业。
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